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金属涂装前处理 |
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水处理类 |
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产品销售服务体系 我公司在产品销售服务过程中通过预防为主，密切跟踪，定期上线抽检的质量服务体系尽可能确保产品在生产线上使用万无一失，其具体内容及承诺如下： A、售前服务： 1.跟据客户要求免费设计科学有效、切实可行的工艺方案； 2.确认工艺流程、设计工艺方案、选择合适产品、制定《操作管理工艺守则》； 3.免费为操作人员、检测人员、技术人员提供专业知识培训。 B、售后服务： 1.供货：公司常规销售品种各备货在二十吨以上，保证按时、按质供货； 2.配槽：专业技术人员现场指导，直至试用稳定； 3.培训：定期组织相关人员培训，熟悉掌握产品使用、检测、调整、添加方法，及各种提高效率、节约成本的生产方法； 4.回访：定期回访（本市一周至少回访一次）了解槽液状态，现场服务，建立客户槽液状态、调整添加规律等资料在内的服务档案即时与客户沟通，与客户共同管理槽液； 5.问题：电话咨询，两小时内解决；现场服务，本市客户一天内、邻近城市内两天内、较远城市内协商到达，不解决问题不离开现场； 6.采取客户考评服务质量制，每次回访时由客户填写服务质量调查卡，根据客户反馈内容依据相关奖惩制度对服务人员进行考核，以确保服务质量。 服务条款： 1.凡使用金属表面前处理产品的客户均为我公司服务对象； a 无偿服务：使用我公司产品中出现的技术难题或质量问题； b 有偿服务：未使用本公司产品，需要我公司帮忙解决，收费标准：路费外 每天付150元/人； 2.在服务过程，非我公司原因造成的槽液损失，由客户自行承担； 3.在服务过程，客户需要全力配合我公司的售后服务人员，做好工作； 4.在新客户配槽时，客户应提供技术人员（或工作人员）配合我们公司做好日常 工作； |
